Вход
vk.com rss

Копирайтер

wecontent.work ✎
68965 - 68965 RUR
просмотры2
18:09 23.09.2022
Описание:

Самокат — это онлайн-магазин, который есть в более чем 40 городах России. Мы привозим продукты, товары для дома и косметику и дарим нашим клиентам то, чего всегда не хватает — время. Чтобы сделать заказ в Самокате, нужно собрать товары в корзину в приложении, оплатить их, и уже через 15-30 минут курьер принесёт всё самое нужное.

Наши главные ценности — это команда, время и устойчивость. Мы ценим каждого, кто работает и сотрудничает с нами, быстро адаптируемся к изменениям и относимся друг к другу уважительно и на равных. Сейчас в нашем штате более 6 000 сотрудников, а заказы по всей стране доставляют более 27 000 курьеров-партнёров.

Обязанности:

  • Редактировать информацию в Базе Знаний поддержки внутренних клиентов (техническая поддержка, линия заботы и поддержка для сотрудников поддержки);
  • Писать с нуля инструкции, регламенты и новости для операторов;
  • Собирать информацию для обновления обучающих материалов;
  • Работать с входящими запросами от команды по готовым ТЗ (или самостоятельно уточнять детали);
  • Общаться с командой поддержки, фиксировать запросы и «болевые точки»;
  • Предлагать идеи по улучшению Базы Знаний.

Требования:

  • Опыт написания инструкций, новостей и обзорных статей с уклоном/интересом в техническую область/ПО;
  • Навыки редактирования текста;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Опыт работы в больших компаниях, желательно в поддержке внутренних клиентов.

Условия работы:

  • Пятидневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день;
  • Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
  • Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты в нескольких банках;
  • ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
  • Условия для профессионального развития и карьерного роста;
  • Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
  • Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.
Откликнуться
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители